01
判断与评估
议题可行性评估
用途：在动笔之前先回答“这个议题值不值得跟”。把议题拆成事实层、情绪层与关联度三个面，逐面写出可核查的依据与不确定处，给出跟进、观望或放弃的结论。
适用条件 议题刚出现、内部意见不统一，或需要在多个候选热点中排序时使用。已有明确结论、只缺稿件的情形不必单独做这一步。
交付物 一页议题评估表，含三层判断结论与依据来源。
热门吃瓜服务矩阵：六项服务条目的用途、适用条件与交付物
服务矩阵
这一页把服务矩阵里的每一条服务条目摊开写清楚。用途决定它解决什么问题，适用条件决定它什么时候该用，交付物决定你拿到手的是什么。三条缺一条，条目就不算写完整。
六项服务条目的用途与适用条件
条目顺序按项目推进的自然顺序排列：先判断议题能不能用，再决定写什么、怎么运营、如何观察，最后落到执行清单。客户通常只需要其中一到两项，不必全选。
02
策划与撰写
热点内容策划
用途：把评估通过的议题转成可执行的内容方案。方案写清切入角度、内容主线、要回避的表述与需要补充的事实，避免写到一半才发现方向错了。
适用条件 议题已确认跟进，但角度未定或内部对切入方式有分歧时使用。需要客户提供品牌既有表述与不可触碰的边界。
交付物 内容策划方案一份，含切入角度、主线结构与表述禁区。
03
策划与撰写
内容提纲与稿件撰写
用途：按已确认的策划方案写出提纲与正文。提纲先定段落顺序与每段要交代的信息点，正文再逐段落实，避免长文走偏或反复重写。
适用条件 策划方案已定稿，客户能提供事实材料与必要的数据口径时使用。材料不足时先补材料，不靠推测成文。
交付物 提纲一份、正文稿一份，附改动说明。
04
运营与节奏
品牌话题运营方案
用途：围绕一个议题安排发布节奏与话题延伸。写清先发什么、后发什么、哪些内容留作回应、哪些表述统一口径，让运营动作有据可依。
适用条件 内容已成型，需要连续发布或跨渠道同步时使用。单一稿件、单次发布的情形不必做完整方案。
交付物 话题运营方案一份，含节奏表与统一口径条目。
05
运营与节奏
传播节奏与执行清单
用途：把方案里的节奏落成可打勾的清单。每条动作写明负责人角色、前置条件与完成标志，避免方案停留在文档层面。
适用条件 方案已确认，执行涉及多个角色或需要交接时使用。单人独立完成的小项目可简化。
交付物 执行清单一份，按动作逐条列出前置条件与完成标志。
06
观察与简报
舆情观察简报
用途：在议题发酵期间定期梳理公开信息。简报只记录可核查的来源、观点分布与变化趋势，不做情绪化判断，也不替代客户的决策。
适用条件 议题仍在变化，需要持续掌握公开讨论走向时使用。议题已平息、无需继续跟踪的情形可停止。
交付物 观察简报，含来源清单、观点分布与变化说明。
交付物构成说明
交付物不是口头建议。每项服务条目产出的是可打开、可标注、可留存的文档，客户拿到后能自己核对，也能转给内部其他角色使用。下面三类是交付物最常见的形态。
评估表与判断记录
形态：一页表格，分三层列出结论与依据来源，不确定处单独标注。
确认方式：客户逐条核对依据是否成立，对结论有异议时补充材料后重判。
方案与提纲
形态：结构化文档，含切入角度、段落顺序、每段要交代的信息点。
确认方式：客户确认角度与主线后进入撰写，方向变更需书面记录。
清单与简报
形态：可打勾的动作清单与定期简报，均带来源或前置条件。
确认方式：按条目逐项确认完成标志，简报以来源可查为准。
服务组合建议
服务条目可以单点使用，也可以按项目阶段组合。下面三组是常见的搭配方式，组合只是建议，实际以需求说明里的目标为准。